客户：听说你们移动公司有个小秘书服务，她有什么好处？
　　1860：浙江移动推出的12580小秘书是个服务大超市。她提供了留言、短信查询、日程安排、电话簿、代呼转、电话提醒、生日祝福等功能，同时还可以通过拨打12580享受短信代发、代设彩铃、高考分数查询、商旅服务、点播歌曲等多项服务。
　　客户：所有客户都可以开秘书服务吗？要怎样才能开通移动小秘书服务？
　　1860：目前浙江省内的全球通、金卡神州行、神州行本地卡客户都可以通过以下方式开通移动小秘书服务：①发送短信7011至1860开通；②拨打1860选择2号键“业务受理”，再按3号键“基本功能”下的“移动秘书”进行自助开通；③登录浙江移动网站www．zj．chinamobile．com中的“自助服务区”，自助开通业务；④拨打1860人工开通；⑤携有效证件至各地营业厅开通。
　　客户：我开通秘书服务要收取多少费用？
　　1860：开通12580移动小秘书仅收取服务费5元／月，拨打12580秘书台时按正常的通话费收取。
　　客户：我是不是必须开通移动小秘书功能才能享受到服务？
　　1860：您好！如果您未开通12580小秘书，同样可以享受秘书台的部分服务。例如：您可以拨打12580代发短信、代设彩铃、预约商旅服务、为您的亲朋友好友点播歌曲、全球通客户查询消费积分等多项服务。
　　客户：我是移动的VIP俱乐部成员，我可以通过12580享受什么特殊服务吗？
　　1860：我们为您提供了专门的俱乐部服务。例如：全球通车主服务、VIP高尔夫俱乐部、VIP俱乐部艺术沙龙鉴藏沙龙、全球通新女士会所、全球通浙商俱乐部等。
　　客户：我能在朋友生日那天为他点播歌曲？
　　1860：当然可以。您只需要拨打12580，将您要点播的歌曲和祝福的语言告诉我们的秘书，她们会及时将您的祝福转达给您的朋友。
　　客户：我点播了一条音信给朋友，他（她）会事先知道吗？
　　1860：会知道的。我们在正式发送音信之前两分钟，会给接收手机发送一条短信，提醒他（她）注意试听这条音信。